Podaljšanje garancije in tehnične podpore HPE Services
Hewlett Packard Enterprise ponuja storitve za podaljšanje tovarniške garancije in podpornih storitev HPE Tech Care Service, s katerimi je preprosteje in stroškovno učinkoviteje zagotavljati varno in zdravo IT infrastrukturo za nemoteno poslovanje. HPE Post Warranty Support Services jamčijo podporo proizvajalca tudi po preteku garancije ali obstoječih podpornih storitev. Nakup storitev tehnične podpore proizvajalca je za majhna in srednje velika podjetja še bolj enostaven, saj HPE ponuja pakete različnih storitvenih nivojev, pri kateri izbrano storitev naročite z eno produktno številko ter enkratnim nakupom. S tem je strošek tehnične podpore za prihodnje izbrano obdobje načrtovan, predvidljiv in stroškovno učinkovit, saj pri izvajanju tehnične podpore ne nastajajo dodatni stroški, ki jih prinaša nakup rezervnih delov ali plačilo potnih stroškov za obisk usposobljenega inženirja.
Ustrezna izbira podpornih storitev je ključna za nemoteno delovanje IT sistemov, podaljševanja življenjske dobe sistemske opreme in hitro odpravo težav. S pravočasnim podaljšanjem pridobite:
- zagotovljen dostop do posodobitev strojne programske opreme in varnostnih popravkov,
- možnost uporabe informacijskih virov proizvajalca za redno vzdrževanje in optimizacijo IT sistemov,
- zagotovljen dostop do tehnične pomoči proizvajalca,
- predvidljiv enkraten strošek za zagotavljanje tehnične podpore, ki vključuje neomejeno število zahtevkov za tehnično pomoč, odziv HPE strokovnjaka na lokaciji in rezervne dele, brez dodatnih stroškov.
Na voljo so trije nivoji storitvenih paketov HPE Tech Care in HPE Post Warranty za obdobje enega ali dveh let:
- HPE Tech Care Basic zagotavlja odziv v dveh urah v rednem delovnem času (9×5) in odziv na lokaciji stranke naslednji delovni dan od prijave napake.
- HPE Tech Care Essential zagotavlja oddaljen odziv v 15 minutah (24x7x365) za kritične incidente 1. stopnje ter odziv na lokaciji stranke v štirih (4) urah od prijave napake.
- HPE Tech Care Critical zagotavlja oddaljen odziv v 15 minutah (24x7x365) za kritične incidente 1. stopnje in odpravo napake na strojni opremi v šestih (6) urah od prijave napake. Zahtevki za pomoč so obravnavni prioritetno.
HPE Tech Care storitve presegajo tradicionalno tehnično podporo, saj ponujajo tudi splošne tehnične smernice za delovanje, upravljanje in informacijsko varnost. Podrobneje o HPE Tech Care storitvah in nivojih si lahko preberete tukaj.
Prodajna akcija: enoletni podporni paketi z dodatnim popustom
V obdobju od 15. novembra 2023 do vključno 31. januarja 2024 lahko izkoristite prodajno akcijo, s katero si zagotovite dodatni popust pri nakupu paketnih storitev HPE Post Warranty za obdobje enega leta za vaše HPE ProLiant strežnike. Ponudba velja izključno za podaljšanje tehnične podpore proizvajalca za strežnike HPE ProLiant Gen10 in Gen10 Plus generacije*. Vzdrževalne pogodbe (HPE Support Contract) so izključene iz prodajne akcije.
HPE Post Warranty storitvene pakete je mogoče kupiti in registrirati 119 dni pred potekom ter 44 dni po poteku garancije ali obdobja obstoječe podporne storitve. Veljavnost garancije ali obstoječe podporne storitve lahko enostavno preverite na spletni strani HPE Warranty Check, potrebujete le serijsko številko produkta. V pomoč vam bodo tudi HPE in Aruba prodajni partnerji v Sloveniji, ki vam bodo svetovali pri izbiri pravega nivoja storitve in pripravili ponudbo.
Partnerjem bo v pomoč tudi spletna stran HPE Support Services Central (včasih HPE Care Pack Central), kjer je na voljo informacija o pravi produktni številki paketa storitev za določen HPE ali Aruba produkt. Pred iskanjem je treba izbrati pravo državo, da bo iskalnik vrnil rezultate za Slovenijo. Prodajna akcija poteka izključno preko distributerskega kanala in velja za paketne HPE Post Warranty storitve. Za ponudbo se partnerji lahko obrnejo na uradne distributerje v Sloveniji: ALSO Technology Ljubljana in ALTERNA DISTRIBUCIJA.
*Ponudba HPE Post Warranty velja za HPE ProLiant strežnike Gen10 in Gen10 Plus. V akcijski ponudbi so na voljo enoletni Basic, Essential in Critical nivoji podpornih paketov z dodanim popustom. Akcijska ponudba velja izključno za nakup in registracijo paketa tehnične podpore v obdobju od 15. novembra 2023 do vključno 31. januarja 2024. HPE Post Warranty storitvene pakete je mogoče kupiti in registrirati v obdobju največ 119 dni pred potekom in najkasneje 44 dni po poteku garancije. Akcijska ponudba z dodatnim popustom velja izključno za nakup HPE Post Warranty Package Support in ne ne velja za storitvene pogodbe proizvajalca (HPE Support Contract).