Da bi pojasnili, kako platforma HPE InfoSight deluje in zakaj je najboljše orodje za napovedno analizo, moramo najprej razumeti, kaj in kako nadzira IT infrastrukturo. Zato se bomo postavili na mesto uporabnika, ki želi dostopati do nekaterih podatkov. Vsi se vsak dan srečujemo s takimi zahtevami in jih jemljemo kot nekaj samoumevnega. A s tehničnega vidika to ni lahka naloga. Uporabnik ne more neposredno dostopati do podatkov. To mora storiti prek neke naprave za končne uporabnike (računalnika, telefona, tablice). Te naprave uporabljajo aplikacije, ki služijo kot vmesnik med napravo in uporabnikom ter vizualizirajo zahtevane podatke. Uporabnikova poizvedba se posreduje prek aplikacije, s katero preko hipervizorja in gonilnika dostopa do operacijskega sistema. Operacijski sistem je nameščen na določeni strojni opremi (strežniku), ki ima veliko kritičnih komponent – matične plošče, procesorje, pomnilnik, omrežne vmesnike… To je veliko različnih komponent strojne in programske opreme, ki se lahko pokvarijo ali povzročijo upočasnitev sistema.
Ko uporabnik sporoči, da je nekaj narobe, se sproži obsežen in pogosto dolgotrajen postopek odpravljanja težav. IT osebje, zadolženo za vzdrževanje sistema, mora podrobno preiskati, preveriti dnevnike vsakega elementa v sistemu, da ugotovi, kje je prišlo do težave in izpada. HPE InfoSight je orodje, ki služi za avtomatizacijo tega postopka, da pomaga skrbnikom, da težavo hitreje rešijo, v mnogih primerih pa je mogoče celotno delo opraviti neodvisno, brez njihovega posredovanja. HPE InfoSight ne samo da spremlja dogajanje na strežnikih, temveč tudi preveri celoten sistem od strežnika do končnega uporabnika. »Razume« celoten sistem in njegovo strukturo ter se »zaveda« celotnega delovnega okolja. V primerjavi s konkurenco je to največja prednost platforme. Ker ima celovit pogled na celotno infrastrukturo (fizično in virtualno), lahko napove situacije, v katerih se bo pojavila težava, in jih vnaprej prekliče ali pa na to opozori.
